Todas as mercadorias recebidas devem ser conferidas no ato da entrega. Caso não confira a mercadoria, deverá indicar no lugar da assinatura, da guia de transporte da empresa transportadora - o seguinte comentário: PENDENTE DE VERIFICAÇÃO – POSSÍVEL ROTURA - HORA E DATA DE RECEÇÃO. Se ao receber a encomenda, detetar que a embalagem apresenta alguma imperfeição, deve indicar: PENDENTE DE VERIFICAÇÃO – EMBALAGEM DEFEITUOSA - HORA E DATA DE RECEÇÃO. A partir desse momento dispõe de 24 horas para realizar qualquer reclamação, caso apresente algum defeito estético. Deverá fazer a reclamação no prazo de 24 horas, para o email: lisboa@gruposdm.pt, anexando fotografias do defeito que a mercadoria apresente.
Caso as informações acima indicadas não constem na guia de entrega, a transportadora não se responsabiliza pelos possíveis danos, uma vez que os mesmos podem ter ocorrido em casa/estabelecimento ou, num outro transporte.
Os nossos envios estão cobertos por um seguro. Caso existam defeitos causados durante o transporte, só será possível aceitar a sua reclamação referente a esses danos físicos se a mesma for realizada dentro do prazo.
Devoluções:
Somente será permitida a devolução mediante autorização por escrito da Faceta de Vanguarda Lda.
Não se aceitam devoluções, substituições, nem alterações, sem a embalagem original.
Não se aceitam devoluções de artigos fabricados sob encomenda.
As entregas são realizadas na porta da rua da morada que o cliente indicar. O condutor não sobe ao andar do cliente.